aec365 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

aec365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ঠিকানা ও বসবাসের দেশ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষার পছন্দ
• পৃষ্ঠা দর্শন, ক্লিক-প্যাটার্ন ও সাইটে অবস্থানের সময়কাল
• রেফারেল উৎস ও অনুসন্ধান কীওয়ার্ড
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

aec365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও সুরক্ষিত লগইন নিশ্চিত করতে।
2. পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস ও অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা চালু রাখতে।
3. আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য — বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
4. গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধানে।
5. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি সনাক্ত করতে।
6. আইনগত দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচয় যাচাই ও তথ্য সংরক্ষণ।
7. পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
8. প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
9. দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aec365 ওয়েবসাইটটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং ও অ্যাকাউন্ট বিন্যাস সংরক্ষণ করতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য বিশ্বাসযোগ্য পরিষেবার সাথে।
• প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: আমাদের সার্ভার, ডেটাবেস ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতি তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

aec365 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুযোগ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা না থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত ও ব্লক করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং তারপর আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড সংশ্লিষ্ট বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

aec365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে — আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের অংশের ক্ষেত্রে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
5. বিপণন বার্তা থেকে বিরত থাকার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন।
6. তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

aec365-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI বা Spribe-এর সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই নীতির জন্য তারাই দায়ী।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য-সংগ্রহ অনুশীলন বা নীতির জন্য দায়ী নই। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

aec365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — এটি আমাদের একটি অটল নীতি। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করুন।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

aec365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবা উন্নতি, নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে।

পরিবর্তনের পরে আপনি যদি aec365 ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে আপনি হালনাগাদ নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: